Sehr geehrte Gäste,

Wir freuen uns zusammen mit allen unseren Hotelmitarbeitern, Sie bei TRENDY HOTELS begrüßen zu dürfen. Natürlich erwarten Sie von uns unseren üblichen Begrüßungsservice und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen einen angenehmen, friedlichen und sorgenfreien Aufenthalt zu bieten. Als Familienunternehmen möchten wir Ihnen versichern, dass Ihre Gesundheit und Sicherheit sowie die unserer Mitarbeiter bei uns stets höchste Priorität haben, und wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um dies sicherzustellen.

Um Sie und unsere Mitarbeiter in dieser besonderen Situation bestmöglich zu schützen und Ihre Reise so sicher wie möglich zu gestalten, haben wir unsere Hygiene- und Sicherheitsstandards durch Beratung von Experten auf diesem Gebiet umfassend überarbeitet und dabei Ausnahmesituationen wie diese berücksichtigt. Wir haben diese Vorsichtsmaßnahmen und Regeln vorbereitet, indem wir die Anforderungen der lokalen und internationalen Gesundheitsbehörden und an vielen Punkten darüber hinaus, sowie stets im Einklang mit den aktuellen Entwicklungen befolgt haben. Außerdem haben wir persönliche Verpflichtungen, Richtlinien und Leitfäden für unsere Mitarbeiter erstellt.

Nun möchten wir Ihnen erklären, was diese Maßnahmen für Sie von der Buchung bis zum Check-out bedeuten:

  • Beim persönlichen Check-in an unserer Rezeption stehen Plexiglasschirme und Gesichtsmasken für Ihre Sicherheit und die unserer Mitarbeiter bereit. Raumkarten oder Schlüssel und Stifte oder ähnliche Gegenstände werden für Sie desinfiziert und es werden Einweghandschuhe getragen.
  • Falls es eine Warteschlange gibt, beachten Sie bitte die Beschilderungen für soziale Distanzierung in der Lobby und in anderen Gemeinschaftsbereichen.
  • Unsere Aufzüge dürfen jeweils von maximal 2 Personen benutzt werden.
  • Kontinuierliche Reinigung und Desinfektion: Wir haben die Anzahl der stündlichen Reinigungs- und Desinfektionszyklen aller Oberflächen wie z.B. Geländer, Lichtschalter, Aufzugtasten usw. erhöht, die in allgemeinen Bereichen in unseren Gebäuden und allgemeinen WCs von Hand berührt werden können.
  • An der Rezeption sowie in den Gemeinschaftsbereichen werden Sie eine hohe Anzahl von Desinfektionsmittelspendern sehen.
  • Auf Ihren Wunsch kann Ihnen unser Empfangspersonal einen Einwegmundschutz bereitstellen.
  • Aus hygienischen Gründen hinterlassen wir keine Hotelbroschüren oder Flyer mehr in unseren Gästezimmern. Sie können diese Art von Informationen über den TV-Info-Kanal oder telefonisch an der Rezeption einholen.
  • Dokumente wie z.B. Zimmerservice-Menüs, die sich im Zimmer befinden müssen und welche desinfiziert werden können, werden nach jedem Gast desinfiziert.
  • Selbstverständlich werden nach jedem Check-out alle handberührten Oberflächen wie Fernbedienungen für TV, Klimaanlage, Warmwasserbereiter, Föhn, Lichtschalter, Türgriffe im Raum desinfiziert und die Räume gelüftet.
  • In den Gästezimmern werden als Bedarfsgegenstände möglichst Einwegmaterialien bevorzugt.
  • Das Tragen von Mundschutz ist für unser Personal Pflicht. Für Ihre eigene Sicherheit empfehlen wir auch Ihnen unseren Gästen, einen Mundschutz zu tragen
  • Unsere Speisen und Getränke werden nach den Bestimmungen der HACCP und ISO 2200-Richtlinien für Lebensmittelsicherheit sowie entsprechenden ergänzenden öffentlichen Empfehlungen vorbereitet und serviert.
  • Natürlich werden wir in den Hauptrestaurants unserer Hotels weiterhin Snacks und Getränke sowie einen Zimmerservice bieten. Um maximale Hygiene zu gewährleisten, werden unsere Mitarbeiter Sie daher persönlich beim Service unterstützen.
  • Wie immer können Sie unser Essen bei allen Mahlzeiten zum gewohnten hohen Standard genießen. Da wir weiterhin ein offenes Buffet und einen À-la-carte-Service anbieten, werden wir die soziale Distanz zwischen unseren Gästen und Mitarbeitern so weit wie möglich wahren. Es ist sehr wichtig, die sozialen Entfernungsmarkierungen und die Anweisungen unserer Mitarbeiter in diesen Bereichen einzuhalten.
  • Aufgrund der Regeln für soziale Distanz bitten wir Ihr um Ihr Verständnis für die Tatsache, daß wir in unseren Restaurants nur weniger Platz bieten können, so dass Vorkehrungen für einen bestimmten Zeitraum getroffen werden müssen. Wir haben unsere Essenszeiten dementsprechend geplant.
  • Außerdem möchten wir darauf aufmerksam machen, dass wir in dieser Phase bei TRENDY HOTELS -soweit es möglich ist- keine Barzahlung annehmen werden.
  • Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Fitnessbereiche mit Reservierungssystem und der spezifischen Personenkapazität gemäß den Regeln für soziale Distanz betrieben werden. Bitte haben Sie keine Zweifel, dass die Reinigung und Desinfektion nach jedem Gebrauch mit äußerster Sorgfalt durchgeführt wird.
  • Für Ihre Gesundheit und Sicherheit sowie der unserer Mitarbeitert werden wir an unseren Pools und Stränden in Übereinstimmung mit den Regeln für soziale Distanz dienen. Die Sonnenliegen werden nach jedem Gebrauch gereinigt und desinfiziert.
  • Neben Ihrer Sicherheit ist es für uns sehr wichtig, dass Sie Ihren Urlaub genießen und Spaß haben. Deshalb werden wir unsere Tag- und Abendaktivitäten weiterhin in sicheren Bereichen durchführen und alle Regeln für soziale Distanz einhalten. Bitte befolgen Sie die Warnungen und Anweisungen unseres Personals in diesen Bereichen.
  • Wir möchten Ihnen versichern, dass sobald die Nutzung von Kinderspielplätzen wieder gestattet ist, diese mit geeigneten und strengeren Hygienemaßnahmen in Betrieb genommen werden.

Diese Maßnahmen werden es uns ermöglichen, bei Bedarf vorbereitet zu sein. Einerseits werden unsere Mitarbeiter streng überwacht, um zu Hause zu bleiben, falls sie die geringsten Anzeichen des Virus aufweisen. Andererseits werden sie auch geschult, um Symptome bei Gästen zu erkennen, die auf eine mögliche Infektion hinweisen können. Unsere Mitarbeiter werden symptomatische Gäste ordnungsgemäß isolieren und die örtlichen Gesundheitsbehörden kontaktieren. Wenn Sie also Symptome bemerken, zögern Sie nicht, unsere Mitarbeiter zu informieren.

Für den Fall, dass im Hotel tatsächlich eine Krankheit auftritt, sind alle Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit dieser Personen sowie der Sicherheit aller anderen Personen im Hotel in unseren Notfallrichtlinien definiert und das Personal ist entsprechend geschult. Notwendige Ausrüstung wie Schutzkleidung und medizinische Ausrüstung sind in unserem Hotel in ausreichender Menge vorhanden.

Selbstverständlich werden wir die aktuelle Situation stets mitverfolgen und unser Handeln an die notwendigen Maßnahmen anpassen. Die Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens können auch in unseren Hotels angewendet werden.

Den Betroffenen dieses unerwarteten Ereignisses möchten wir unser herzliches Mitgefühl aussprechen und den Mitarbeitern der Gesundheitsberufe, der örtlichen Ämter und den Regierungen auf der ganzen Welt bei der Bekämpfung dieser Epidemie danken.

Bei Ihnen, unseren lieben Gästen, möchten wir uns auch im Namen all unserer Mitarbeiter für Ihr Vertrauen bedanken und Ihnen versprechen , dass wir unser Bestes geben werden, Ihnen einen behaglichen Urlaub zu bieten.

Nur wenn wir alle zusammenarbeiten, können wir sicherstellen, dass auf lange Sicht wieder ein friedliches und unbeschwertes Reisen möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen,

TRENDY HOTELS FAMILIE
ALİ RIZA TÜMBÜL
MEHMET TÜMBÜL
MERT TÜMBÜL