Уважаемые гости!

Весь наш персонал с нетерпением ждет возможности вновь приветствовать вас в отеле TRENDY HOTELS! Естественно, вы ожидаете от нас того уровня обслуживания, к которому вы привыкли, и мы, в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам приятный, спокойный и беззаботный отдых! Будучи семейной компанией, мы на высшем уровне заботимся о здоровье и безопасности своих гостей и сотрудников, и прилагаем для этого все усилия!

Для того чтобы максимально защитить вас и наших сотрудников в этой сложной ситуации и сделать ваше путешествие максимально безопасным, мы с учетом имеющих место экстраординарных обстоятельств полностью пересмотрели свои стандарты в области гигиены и безопасности, проконсультировавшись с опытными экспертами. Следуя директивам местных и международных органов здравоохранения и не только, мы разработали меры и правила, которые бы соответствовали текущей ситуации. А кроме этого, мы подготовили перечень обязанностей, рекомендаций и указаний для наших сотрудников.

А теперь мы хотим детально объяснить, в чем заключаются наши меры, принятые нами на всех этапах от бронирования до выезда из отеля:

  • При личной регистрации заезда в рецепции для вас и наших сотрудников подготовлены защитные экраны для лица и маски. Дверные карты или ключи от номера, ручки и другие подобные предметы постоянно дезинфицируются, а также используются одноразовые перчатки.
  • Если есть очередь, пожалуйста, следуйте нанесенной на полу в лобби и других местах общего пользования разметке, обозначающей социальное дистанцирование.
  • Лифтом одновременно могут воспользоваться не более двух человек.
  • Непрерывная уборка и дезинфекция: Мы увеличили количество проводимых в течение часа уборок и дезинфекций общественных туалетов, а также всех поверхностей в местах общего пользования, с которыми чаще всего имеется контакт, включая поручни, выключатели и кнопки лифтов.
  • В зоне рецепции и в местах общего пользования мы установили достаточное количество станций для дезинфекции рук. По запросу сотрудники рецепции могут по приезду выдать вам одноразовую маску.
  • В целях обеспечения гигиены мы больше не оставляем в номерах информационные брошюры или листовки. Отныне всю информацию об отеле можно найти на инфо-канале или узнать в рецепции у сотрудника. Все остальные документы, которые должны быть в номере и которые возможно продезинфицировать, включая меню службы сервиса в номер, будут обрабатываться специальными дезинфицирующими средствами после каждого гостя.
  • Конечно, после выезда каждого гостя мы будем дезинфицировать все поверхности в номерах, к которым чаще всего прикасаются руками, в том числе телевизионный пульт, пульт от кондиционера, электрический чайник, фен, выключатели и дверные ручки, а также будем тщательно проветривать номер.
  • Мы, насколько это возможно, предпочтем использовать в номерах одноразовые предметы обихода.
  • Ношение маски является обязательным для персонала. Мы рекомендуем и вам надевать маску для собственной безопасности.
  • Все блюда и напитки готовятся и подаются в соответствии с действующими положениями концепции HACCP, стандарта по безопасности пищевых продуктов ISO 22000, и дополнительными официальными рекомендациями.
  • Конечно же, мы будем продолжать подавать еду, закуски и напитки в главном ресторане, снэк-барах, а также доставлять их в номер. В связи с этим в целях поддержания гигиены на максимальном уровне наши сотрудники будут рады лично помочь вам.
  • Как всегда, вы сможете наслаждаться безупречными вкусами наших блюд, приготовленных по высшим стандартам. Поскольку мы будем продолжать предоставлять облуживание по системе «шведский стол» и a la carte, мы будем стремиться сохранять на максимальном уровне социальную дистанцию между гостями и персоналом. При этом очень важно, чтобы вы следовали разметке, имеющейся в этих местах, а также указаниям обслуживающего персонала.
  • Мы хотим, чтобы вы отнеслись с пониманием к тому, что из-за правил социального дистанцирования мы временно сможем предложить вам меньшее количество мест в ресторане. Для этого мы внесли изменения в график питания.
  • Хотим также уведомить вас о том, что в этот период в TRENDY HOTELS мы по возможности не будем принимать наличные денежные средства.
  • В связи с необходимостью соблюдения правил социального дистанцирования тренажерный зал будет работать по резервации, при этом будет ограничено одновременное количество занимающихся в зале посетителей, и после каждого пользования зал будет тщательно убран и продезинфицирован.
  • В целях защиты здоровья наших гостей и сотрудников на пляже и у бассейнов мы также будем обслуживать с соблюдением правил социального дистанцирования. Мы будем обрабатывать и дезинфицировать шезлонги после каждого использования.
  • Для нас очень важно, чтобы ваш отдых прошел не только комфортно и безопасно, но и весело. По этой причине дневные и вечерние развлекательные мероприятия мы будем проводить в безопасных местах с соблюдением правил социального дистанцирования. Пожалуйста, просим вас следовать соответствующим указаниям персонала.
  • Как только будет разрешено вновь открыть детские игровые площадки, можете быть уверены, что мы сделаем это с внедрением еще более строгих норм гигиены и санитарии.

Эти меры позволят нам быть наготове в случае необходимости. Помимо этого, мы строго следим за состоянием здоровья сотрудников, способствуя тому, чтобы они оставались дома при обнаружении малейших признаков заболевания. Все наши сотрудники прошли тренинг в области распознавания симптомов инфекционного заболевания. Так, при обнаружении симптомов персонал будет вправе надлежащим образом изолировать гостя, и связаться с органами здравоохранения. Если вдруг вы заметили у себя симптомы заболевания, просим вас немедленно сообщить об этом нашим сотрудникам.

Если в отеле действительно будет выявлено заболевание, то в целях защиты здоровья и безопасности заболевшего и всех других гостей и сотрудников отеля мы будем следовать указанным в директивах действиям и процедурам, к которым персонал подготовлен. В отеле в достаточном количестве имеется все необходимое защитное оборудование, включая одежду и медицинский инвентарь.

Несомненно, мы будем следить за текущей ситуацией, чтобы мгновенно реагировать и адаптировать свои действия к мерам, которые будет необходимо предпринять. Наряду с этим, будут применяться и инструкции по безопасности, связанные с менеджментом.

Мы выражаем свои искренние сожаления тем, кто пострадал в этой непредвиденной ситуации, и хотели бы от всей души поблагодарить всех медицинских работников, а также местные власти и правительства, ведущие непрерывную борьбу с пандемией.

От имени всех наших сотрудников мы хотим поблагодарить вас, наши дорогие гости, за оказанное доверие, и обещаем сделать все возможное для того, чтобы вы провели максимально безопасный и комфортабельный отдых.

Если мы будем действовать сообща, мы сможем вновь на долгую перспективу обеспечить возможность легкого и беззаботного путешествия!

С уважением,

КОМАНДА TRENDY HOTELS
АЛИ РЫЗА ТЮМБЮЛЬ
МЕХМЕТ ТЮМБЮЛЬ
МЕРТ ТЮМБЮЛЬ